Red Total
El programa de Certificación Red Total es implementado por el equipo de servicio de Kenworth Mexicana que agrupa a concesionarios que cumplen con lineamientos establecidos de operación, con el objetivo de ofrecer una experiencia de servicio homogénea y alineada a la marca en todo el país.
Red Total forma parte del compromiso de Kenworth Mexicana por fortalecer su red de postventa y acompañar a sus clientes durante todo el ciclo de vida del vehículo.
Tu operación no se detiene. Nuestro compromiso tampoco. Red Total Kenworth Mexicana es el respaldo de servicio que tu flota necesita para seguir avanzando
Enfoque en la disponibilidad de la unidad
Procesos orientados a reducir tiempos de estadía, priorizando diagnósticos oportunos y una correcta planeación del servicio.
Técnicos certificados Kenworth
Personal técnico capacitado mediante programas oficiales de Kenworth Mexicana, con especialización en motores PACCAR MX y Cummins.
Experiencia profesional para el operador
Instalaciones diseñadas para brindar seguridad, funcionalidad y atención profesional durante la estancia en el concesionario.
Estándares de servicio Red Total
- Estándares de servicio Red Total
- Uso de refacciones originales PACCAR
- Capacitación técnica continua
- Control y seguimiento de la calidad del servicio
- Comunicación clara y oportuna con el cliente
Diagnóstico confiable y comunicación clara
Recepción estructurada de la unidad, evaluación técnica precisa y comunicación continua sobre el avance del servicio.
Cobertura nacional
Concesionarios Kenworth Mexicana que operan bajo los mismos criterios de servicio, ofreciendo consistencia y respaldo sin importar la ubicación.